Kapcsolat
felvételi űrlap
Nem találtál választ a kérdésedre?
Töltsd ki ezt az űrlapot és egyik tanácsadónk felveszi veled a kapcsolatot.
Gyakran ismételt kérdések
Alább megtalálod a leggyakrabban ismételt kérdéseket.
Hogyan tartsam karban és/vagy védjem meg a pingpongasztalomat?
Ne használj az asztallapokon korrozív terméket, amely kárt tehet bennük. Olajozd meg a nyitó- és zárszerkezetet, valamint a kerekeket, hogy megelőzd a korai elhasználódást. Kültéri pingpongasztal esetében, bár ellenáll az időjárási elemeknek, javasoljuk, hogy takard le egy ponyvával vagy védőhuzattal, így nem fakul ki a színe a nap hatására. Rossz időjárás esetén (erős szél) ne habozz megfelelően rögzíteni a pingpongasztalt, hogy ne dőljön el.
Meddig lesz elérhető az alkatrész?
Áruházainkban műhelytechnikusaink tájékoztatnak az alkatrész elérhetőségéről és a szállítási határidőről.
Ha megrendeled online, a szállítási határidő általában 2-5 munkanap, ha az alkatrész rendelkezésre áll.
Eltörött a kerék, a teljes kereket cserélnem kell?
Igen! Ebben az esetben, ha a termékre még érvényes a jótállás, töltsd ki a lap alján található kapcsolatfelvételi űrlapot a csereigény leadásához. Amennyiben a kerékre már nem érvényesíthető a jótállás, keresd fel a műhelyoldalunkat az alkatrész megrendeléséhez.
Hogyan működik a műhelyszolgáltatás?
Bizonyos, az interneten értékesített termékekre szerződéses jótállás vonatkozik, amelynek ideje az érintett termék terméklapján van feltüntetve https://support.decathlon.hu/tdtserviceracketsjotallas-tp_105948. A jótállás az alkatrészekre és a Decathlon által végzett összeszerelésre vonatkozik. A jótállás a hibás alkatrészek cseréjére korlátozódik figyelembe véve a rendeltetésszerű használatot. A jótállásra vonatkozó feltételeket megtalálod a "Jótállás" menüpontban Minden jótállásra vonatkozó kérdéssel fordulhatsz Decathlon áruházadhoz. A jótállás keretein belül behozhatod a terméket a Decathlon áruház műhelyébe a vásárlást igazoló blokkal együtt, vagy használd a lenti űrlapot a kérésed felvételéhez.
Mit tegyek, ha az asztallapokat nem lehet könnyedén lenyitni vagy felhajtani?
Ellenőrizd először a mozgóalkatrészek rögzítését. Ha egy alkatrész sem törött, tegyél egy kevés zsírt vagy paraffinolajat a mozgóalkatrészekre.
Milyen jótállási feltételek vontakoznak az alkatrészekre?
A régebbi termékek esetén a jótállás 2-5 év, míg az új "Roll & Play" termékcsaládra (FT730 O, FT830 O, FT860 O, FT890 O) 10 év jótállás érvényes.
A jótállás 2 évre korlátozódik az alábbi alkatrészekre: fék, háló, rudazat, műanyag ház, állítható lábak. A jótállás a műhely által hibásnak elismert alkatrészek cseréjére korlátozódik, és nem vonatkozik az alkatrészek normál kopásából, az asztalokhoz csatolt leírásban szereplő összeszereléstől való eltérésből adódó károsodásokra, a használatra és biztonságra vonatkozó utasítások be nem tartására, a karbantartás hiányára, a durva használatra vagy karbantartásra (asztallap), az ütésekre, az esésre és általánosságban minden, az asztal minőségét befolyásoló idegen okra. A további információkért kattints a "Jótállás" lehetőségre.
Mik a lehetséges fizetési módok?
A rendelés jóváhagyását követően bankkártyával fizethetsz a decathlon.hu oldalon.
Hol találok összeszerelési útmutatót?
Ezen az oldalon megtalálod a 2002 óta gyártott pingpongasztalok leírásait. Ha ennél régebbi az asztalod, vedd fel velünk a kapcsolatot a lenti űrlap kitöltésével.
Mikor és hova kérhetek szállítást?
A szállítás hétfőtől péntekig lehetséges az alábbi feltételek mellett:
- házhoz szállítás kaputól kapuig, (amennyiben akadálytalanul megvalósítható),
- kiszállítás kézbesítő által (a csomag behordásához az átvevő segítségére is szükség lehet),
- a kiszállító felveszi a vevővel a kapcsolatot telefonon a szállítási nap egyeztetéséhez (a szállítócég sms értesítést is küld a vevő számára).
Kicserélhetem a pingpongasztal egyik lapját?
A PONGORI csapata bizonyos feltételek mellett a teljes asztallapot kicseréli. A részleteket megtalálod a "Jótállás" címszó alatt (lásd az alábbi gombot). Keress fel minket közvetlenül az egyik Decathlon áruházban vagy lépj kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi űrlap által, amelyet megtalálsz az oldal alján.
Kicserélhetek egy hibás alkatrészt?
Ha egy alkatrészt munkatársaink hibásnak minősítenek és a termékre még érvényes a jótállás, visszaküldheted nekünk a lenti űrlap kitöltésével együtt. A hibás alkatrészt kicseréljük és a felmerülő költségeket teljes egészében megtérítjük. Hogyha a hibás alkatrészre már nem vonatkozik a jótállás, akkor a pingpongasztal terméklapján az "alkatrészek" menüpontban meg tudod rendelni az új alkatrészt otthonról vagy az áruházi műhelyes kollégák segítségével.
Az új háló túl rövidnek tűnik.
A felhelyezés előtt az új hálót ki kell teríteni. Ezt követően kézzel húzd meg, mielőtt a rudakra tennéd. Az első alkalommal mindig kicsit nehezebb felhelyezni, de a lehető legpontosabban kimért hossz megakadályozza, hogy a háló idővel túlságosan megnyúljon.
Hogyan cseréld le a pingpongasztal biztonsági rendszerét?
Keresd meg az "Összeszerelési útmutató" címszót a modellnév alapján. Az FT730 O, FT830 O, FT714 O, FT744 O, PPT , és PPT pingpongasztalok esetén így járj el: szereld le a piros fogantyút, így az elválik a fém csőtől és most már ki tudod cserélni.
Hol találom meg az asztal nevét?
Az asztal neve általában rá van nyomtatva az asztalra.A márkanév látható a vázon (a gurulós rész oldalán vagy az asztal peremén) vagy az egyik asztallap alatt.
Hol találom meg a pingpongasztal szériaszámát és referencia számát?
A szériaszám és a referencia szám az asztallap alsó felére ragasztott címkén, valamint a kartoncsomagoláson látható.
Hogyan találjam meg a szükséges alkatrészt?
A pingpongasztalhoz szükséges alkatrész eléréséhez írd ennek az oldalnak a keresőjébe a pingpongasztalod nevét vagy modellkódját; a pingpongasztal terméklapján találni fogsz egy "Alkatrészek" részt, ahol megtalálod a asztalodhoz kapható pótalkatrészeket. Vagy ellátogathatsz Decathlon áruházunkba a cserélni kívánt alkatrésszel.